-Les 2 lits simples rapprochés pour constituer un grand lit double avec une fente au milieu... -La quantité de serviettes à la piscine pas adapté à la forte affluence estivale entrainant un temps d'attente trop important -Le personnel, bien qu'aimable et sympathique, parfois pas à la hauteur d'un 5 étoiles

-La beauté des lieux et de la chambre -La grande piscine -La localisation, à 5-10min à pied du centre ville

Séjour effectué en Juillet 2021

Superbe expérience au sein de l’hôtel Nous avons adoré notre séjour. C’est beau et propre. Le personnel est aux petits soins. Les chambres dites standard ne le sont clairement pas .. nous avons eu une grande chambre avec baignoire. Rien à dire ! C’était une superbe expérience

Séjour effectué en Juillet 2021

Il ne m'a pas été possible de réserver une table le samedi soir alors que je logeais pour deux nuits (réservation compète). La moindre des choses serait de poser la question soit avant l'arrivée des hôtes, soit lors de leur arrivée.

L'hôtel en lui-même; très beau complexe bien entretenu, accueil souriant de tout le personnel qui est vraiment aimable. Piscine très agréable. Petit-déjeuner de qualité.

Séjour effectué en Juillet 2021

Attention au prix des boissons, et surtout des cafés. A titre d’exemple, 2 cafés allongés = 16€. Il n’y a de machine à café dans la chambre, ce qui est très dommage (pour info 2 espresso vous seront facturés 12€ ) L’équipement de la salle de sport est un peu léger (un tapis de course ou vélo serait un plus) les serviettes mouillés n’ont pas été changés, L’hôtel met à disposition 1 seule bouteille d’eau par séjour, sinon elle est facturé 12€. En faite, il manque les petites attentions de l’hôtel 5 étoiles ( serviettes changées tout les jours, 1 bouteille d’eau à dispo tout les jours, une machine à café et bouilloire dans la chambre). Je pense qu’en terme d’expérience client, il y a du progrès à faire. Il vaut mieux augmenter le prix des nuitées car la qualité et le confort de l’hôtel les vaut largement et revoir les prix des produits que l’on aime consommer en vacances ( café, cocktail, eau, petits en-cas) . Si vous êtes un amateur du farniente cocktail, piscine café vous allez être un peu frustré. N’hésitez pas à consulter la carte du restaurant et du bar avant de réserver.

La décoration de l’hôtel, chambre et restaurant sont magnifiques, nous avons été éblouies par tout les petits détails. La piscine est splendide, et très bien exposée au soleil, les bains de soleil sont très confortable. La cuisine du restaurant est bonne, mais sans surprise. Le personnel est agréable et serviable. L’hôtel est calme et paisible, idéal pour se reposer ! Nous avons passé un séjour très agreable !

Séjour effectué en Juillet 2021

Le menu du restaurant le soir est un peu trop la réplique du déjeuner.

Un très bel établissement, comme un écrin dans la ville. L’architecture est sublime, le personnel est attentionné sans être ostentatoire. Les jardins sont parfaitement entretenus. Globalement un niveau d’excellence rare.

Séjour effectué en Juillet 2021

la porte de la chambre ne se ferma pas à clé de l'intérieur

Séjour effectué en Juillet 2021

Le petit déjeuner est trop léger pour un hôtel 5 étoiles, cela manque de choix. Même chose pour la carte de la piscine, bien trop légère. Nous avons été également étonnés de ne pas trouver de nourriture dans le mini-bar de la chambre.

La chambre était grande et la literie très confortable. Le service de l'hôtel est très bon, mais manque d'un peu plus de réactivité (notamment à la piscine) pour être excellent.

Séjour effectué en Juillet 2021

Absence de bouilloire ou de cafetière dans la chambre.

Petit déjeuner parfait (en chambre en raison des mesures Covid). Parfait entretien de l'établissement et du jardin. Vaste superficie de la chambre. Ameublement et décoration générale de l'hôtel magnifique.

Séjour effectué en Mai 2021

Rien.

Tout est très bien. Accueil très agréable. Nous voyagions avec notre fils de 2 ans 1/2 et tout à été fait pour nous faciliter les choses, ce qui n’est pas toujours le cas dans ce type d’établissement. Pour ne rien gâcher, la piscine est magnifique. Nous reviendrons.

Séjour effectué en Juillet 2021

-

Magnifique séjour dans un magnifique endroit Accueil et personnel impeccable, chambre et literie au top. Magnifique restaurant et cheffe excellente

Séjour effectué en Juin 2021

Il manque cruellement d’une machine à café dans la chambres

Séjour effectué en Juillet 2021

Niche au cœur d’Aix en Provence c’est une véritable surprise! Très bel établissement luxueux. Parenthèse enchantée au cœur de la ville

Séjour effectué en Juillet 2021

Le lieu est tout simplement magnifique. Piscine à débordement, œuvres d’arts, terrasses au soleil avec les cigales en prime… et un restaurant très qualitatif. Le personnel est au petit soin. C’est un budget mais à faire une fois dans sa vie ;)

Séjour effectué en Juillet 2021

J’avais toutefois demandé au calme, mais j’ai eu côté rue... mais la rue est une ruelle donc les désagréments ont été moindres.

Chambre spacieuse avec 1 salle de bains avec baignoire et douche, et une salle d’eau adaptée pour personne à mobilité réduite

Séjour effectué en Juillet 2021

Prix parfois trop élevés pour des choses basiques (e.g. café)

Cadre somptueux, parfait pour un séjour à deux. La piscine est grande tout en restant intimiste, et les parties communes sont décorées avec gout. La chambre est calme, très confortable et au frais. Le personnel est très professionnel. Les prix sont assez élevés (qu'il s'agisse de la chambre ou des "à-côté" - repas, cocktails, etc.) mais la prestation est haut-de-gamme. Petit déjeuner généreux

Séjour effectué en Mai 2021

Le prix des boissons

L' odeur de l' hôtel, ses jardins, sa piscine , sa vaisselle. Personnel adorable ( petite pensée pour la gentille Inès) Tout était beau et travaillé

Séjour effectué en Juin 2021

La carte de la piscine pas assez varié et menu du soir presque identique à celle de l’annee derniere

2ieme fois que l’on sejourne et toujours au top. Personnel au petit soin

Séjour effectué en Juin 2021

Cet hôtel est un petit coin de paradis en plein coeur d'Aix. La piscine, les extérieurs, les chambres, tout est sublime. Le personnel est aux petits soins. Le snack et les cocktails à la piscine sont également de très bonne qualité. Un séjour de rêve.

Séjour effectué en Juin 2021

RIEN sauf les petits déjeuners encore sous les restrictions distancielles du Covid 19 , servis à table et sans buffet . Mais ce n'est pas de leur responsabilité et ce n'est que provisoire dans l'attente d'un retour à la normale .

Etablissement exceptionnel par sa tenue , par sa situation , ses équipements et son calme . Un personnel agréable et non obséquieux qui agrémente votre séjour . En ville en vous donnant l'impression d'être à la campagne . Une table de qualité . Une déco 18ième mais totalement refaite en 2019 . Un moment inoubliable .

Séjour effectué en Juin 2021

Le lieu est fantastique, la qualité parfaite.

Séjour effectué en Avril 2021

ambiance, personnel, accueil par une équipe jeune et dynamique dans un cadre somptueux.

Séjour effectué en Juin 2021

Piscine, Spa et Jacuzzi fermés Aucune bouilloire pour prendre un thé ou un café en chambre dans ce très bel hôtel 5 étoiles ? Room service décevant (restaurant fermé)

L’infrastructure et la décoration très « Grand Siècle » Calme absolu en plein centre ville Propreté et entretien irréprochable

Séjour effectué en Février 2024

Ni cafetière, ni théière dans la chambre. Étonnant! Qualité moyenne du petit-déjeuner. Peu de choix. Nous avions demandé une brouillage d'œufs. Je fais mieux à la maison! Dérangeant, quand on sait que la cuisine revendique être celle de Pierre Gagnaire.

La beauté des lieux et la déco. La superficie de la chambre.

Séjour effectué en Janvier 2024

au prix de la chambre…. il est incroyable qu’on ne puisse pas se faire une tisane, un thé ou un café…. pas de bouilloire…pas de sachets…. pas de dosettes de nescafe…..et le prix du petit déjeuner est inacceptable !!!

l’emplacement

Séjour effectué en Décembre 2022

manque de chaleur . une petite bouteille d eau dans la chambre pas de baignoire machine à café confiserie !

le lieu

Séjour effectué en Décembre 2022