El pueblo ideal; el estilo del hotel, el servicio y las instalaciones. Precioso.

Se alojó en Agosto 2023

El frigorífico está en bastante mal estado. El aire acondicionado no funcionaba. Nos pusieron dos ventiladores, uno de ellos medio roto. No era suficiente para refrigerar la villa. En Booking aparecía que nos recibirían con fruta, vino o cava, galletas o bombones. Cuando llegamos a la habitación sólo había dos boletas de agua caliente. El cava nos lo dieron después de pedirlo en dos ocasiones. La fruta la pedimos dos veces más y nos dijo un camarero que la tendríamos a la mañana siguiente. No llego nunca.

La ubicación está muy bien porque las vistas son fantásticas pero subir las maletas es horroroso. Está en lo alto de Pyrgos. Las habitaciones muy bien pero no tienen nada de menaje, ni siquiera unos vasos, por lo tanto, no puedes cocinar nada. La piscina es pequeña pero para darte un chapuzón está bien. El jacuzzi está muy bien. Las camas son muy grandes. El desayuno muy bueno y abundante.

Se alojó en Agosto 2023

Para el desayuno te hacen rellenar el dia anterior lo que quieres y a la hora que quieres a las traves de un link. Pienso que la organizacion no esta bien porque te hacen esperar mucho tiempo (1:30 el primer día, el segundo dia menos pero pierdes mucho tiempo).

Era muy bonito, como si estuvieras en una cueva. La piscina perfecta con vistas al mar. El jacuzzi también estaba muy bien.

Se alojó en Julio 2023

No sabe castellano nadie

El trato recibido y la habitacion

Se alojó en Agosto 2022

Falta personal y mucho. En un hotel de 5 estrellas el trato tiene y debería de ser personalizado y cuidar mucho más todos los detalles.

Cristopher nos recibió en la plaza y nos subió las maletas. Cosa que luego no se nos ha cobrado en ningún sitio, nos ofreció un coktail de bienvenida y nos contó la historia del hotel. La verdad que es una persona magnifica y súper acojedora.

Se alojó en Julio 2022

El desayuno see muy mejorable.

Se alojó en Julio 2022

La zona del Spa no funciona desde hace tiempo, el baño antiguo y pequeño, los muebles viejos. El servicio de desayuno muy malo. La ubicación muy mala. Difícil de aparcar y luego hay que subir un tramo de unos 500 metros de escaleras infernales con las maletas. Difícil de entenderse con el personal que habla mal el inglés. Pone que es un hotel de 5 estrellas y no es ni de 3

Nada

Se alojó en Septiembre 2023

-Limpieza de habitación deficiente.(llegamos y había una tirita en el baño, allí continua tras terminar nuestra estancia). Había pelos en la habitación, el jacuzzi estaba amarillo y el bañador quedó manchado, además alrededor estaba todo sucio de polvo. -Servicio desayuno desorganizado, mal gestionado y caótico (lo que pides el día anterior para una hora concreta te lo sirven con una hora de retraso y con errores en el pedido). Además, el personal llegaba tarde, recién llegaban y sin lavarse las manos ya veías como te traían la comida directamente. -La recepción NO es 24h (como debería ser en un 5*), nos quedamos tirados en la calle esperando a que alguien viniera a abrir, gritando y llamando a la puerta sin respuesta (con ventanas abiertas). -Gerente del hotel nunca presente, según el personal nunca está y hacen turnos de 12h para compensar, la gente va sin uniformar y vestidos muy informal y "de calle". -Llegamos y no había ni papel de váter, ni tazas para la cafetera, ni su cubertería. Después de pedirlas (y personal subir a buscarlas ya que se olvidaron de traerlas) probé la máquina de café, salía un chorro negro de pocas gotas, al abrir estaba completamente sucia y atascada. -La gente de limpieza no tienen llave de las habitaciones, hay que insistir para que vengan a limpiar, llegaron a las 15h y tuvimos que dejar la puerta abierta para que nos la limpiaran.

La tranquilidad de la habitación. El chico de recepción a pesar del mal servicio se esforzó en hacer que pasaramos la estancia lo mejor posible, gracias.

Se alojó en Septiembre 2023

Ubicación nefasta en lo más alto de Pyrgos, un pueblo sin acceso con coche y hay que subir maletas a pulso por cuestas con escaleras imposibles. No hay recepción, hay un chico que hace de todo y es muy amable. El servicio es pésimo. No se acerca a un 5 estrellas en absoluto. Las habitaciones no tienen ni un gancho donde colgar las toallas, ni un vaso para beber agua y la limpieza deja mucho que desear sobre todo en un espacio pintado de blanco inmaculado se ve toda la suciedad. El desayuno es muy limitado y escaso y hay que esperar una media de una hora para que te lo sirvan y te sirven lo que quieren.

Las habitaciones son grandes y tienen jacuzzi privado

Se alojó en Septiembre 2023

Señores de Booking, el hotel no es un 5 estrellas como aparece en el anuncio. El hotel no refleja lo que muestra en las fotografías ni en la página web del propio hotel. En este sentido, un poco engañados. Falta mucho personal en el hotel, dónde cuesta encontrar a alguien en sus instalaciones! Suerte del chico Hatty, que a través de WhatsApp me ayudaba cada vez que necesitaba algo, que no fueron pocas veces: - jacuzzi se rompió y se desbordó, cayendo agua dentro de la habitación durante la noche - nos quedamos sin luz en la habitación, por el incidente del jacuzzi - más de la mitad de la estancia sin jacuzzi, porque tras la avería ya no volvió a funcionar, estaba sucio y fuera de temperatura - sin cambiarnos de habitación y sin realizarnos ningún ajuste en el precio - casi a diario tuvimos que reclamar toallas de ducha y piscina para nuestro hijo (éramos 3 y todo lo dejaban para 2) y también reclamar papel de WC que era muy escaso!!! Y suerte de Hatty que intentaba ayudar en todo, porque él era quien bajaba a la plaza a ayudar con maletas, era el que hacía check-in, mostraba habitación, preparaba y servía el desayuno, venía a ajustar el jacuzzi, traía las toallas y papel WC que faltaban (varias veces). En fin, gracias Hatty! La gerencia del hotel, desaparecida. La gente habla en reseñas de un tal Cristopher, que no conocimos. Hatty nos habló de un cambio de habitación y de un abono del precio del hotel, pero nunca ha llegado y no hemos reclamado. No nos gustó nada el servicio de desayuno, dónde la noche antes había que pedir por una App lo que querías desayunar, con un menú lejos de un hotel de 4 o 5 estrellas. Si podés una unidad de queso, te traen una loncha de queso. A decidir la noche antes...Era un servicio muy lento por la falta de personal, de nuevo. El sofá cama de mi hijo de 14 años, impracticable. Somier metálico básico y con colchón fino como una cuna! No se podía dormir en él. Tuvimos que dormir los 3 juntos en la cama de matrimonio los 5 días!!!

La habitación en general, con jacuzzi privado y buenas vistas de la isla. El pueblo de Pyrgos también me gustó, lejos de las aglomeraciones de Fira u Oia.

Se alojó en Septiembre 2023

A la llegada, después de haber acordado un check in tardío porque el avión aterrizaba de noche, nos dejaron tirados. No había nadie en recepción, todo cerrado, nadie cogía el teléfono. Allí encontramos a otra pareja que llevaba una hora esperando sin respuesta. Desesperados, tuvimos que llamar a otro hotel para pedir otra habitación (imposible al ser tan tarde y temporada alta). Al hacerlo resultó que su recepcionista conocía a alguien que trabajaba aquí y que pasado un rato apareció en el hotel. Entramos en la habitación pasadas las tres de la mañana. Toda la estancia allí la pasamos intentando hablar con el gerente, que no apareció en ningún momento aunque nos dieron largas en todo momento diciendo que lo haría. No hay personal apenas, no hay dirección, es imposible dar un buen servicio. A media tarde ya no quedq nadie a quien recurrir, si tienes un problema o necesidad tienes que buscarte la vida. Por no hablar de las carencias de las habitaciones: hilo de agua, casi sin presión; limpieza muy mejorable; enchufes que no funcionan; wifi que tampoco (y no hay cobertura). No es un 5* ni en sus mejores sueños. Sin culpar al personal, al que hemos visto perdido y sin dirección alguna, nos hemos sentido absolutamente estafados. No se lo recomendaría a nadie.

La ubicación es buena, el edificio es bonito y tiene una piscina. Pero la mayoría de los hoteles de alrededor también y seguro que son negocios serios y no esta broma de mal gusto.

Se alojó en Septiembre 2023

Todo fue muy bien, no tenemos ninguna queja

El personal es muy amable y atento, la ubicación es excelente, las habitaciones amplias y muy limpias, el desayuno espectacular, lo recomiendo

Se alojó en Julio 2023

La habitación, no tiene nada de luz, el nivel de humedad es altísimo porque es una cueva, las habitaciones tan muy viejas, ducha estropeada y mobiliario muy viejo y sucio

La atención del personal han sido muy agradables, el reto ha sido muy mejorable, excepto el jacuzzi y la piscina. El resto del hotel es un 3 estrellas superior

Se alojó en Agosto 2023

El personal muy amable y todo limpio y en buenas condiciones!!

Se alojó en Agosto 2022

Había solamente una persona prácticamente para todo. Muy amable y servicial pero estaba MUY SOLO. For a 5 star hotel this was unceptable. Only one person (very kind) but not enough. The guy did everything from picking up the baggages, do the billing, serve the breakfast, book tours, etc.. But the Hotel Manager MUST have more people to take care of clients.

La tranquilidad del hotel, el restaurante de al lado.

Se alojó en Agosto 2021

El wifi no funcionaba y el aire acondicionado no enfriaba correctamente. Las cuestas hasta el hotel son matadoras

Las instalaciones y el jacuzzi, el desayuno, el personal muy amable y las habitaciones muy amplias

Se alojó en Agosto 2023

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Se alojó en Agosto 2023

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Se alojó en Julio 2023

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Se alojó en Octubre 2022

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Se alojó en Agosto 2022

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Se alojó en Julio 2022

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Se alojó en Septiembre 2023

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Se alojó en Julio 2022

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Se alojó en Agosto 2022